La primera pregunta que nos hace todo el mundo es la misma: "¿funciona con mi programa?". Y es la pregunta correcta, porque un cajón inteligente que no habla con tu TPV es un mueble caro. Aquí va cómo se conectan, qué software suele estar cubierto y qué hacemos cuando no lo está.
Cómo se integra: el TPV manda, el cajón cobra
El reparto de papeles es sencillo:
- El TPV sigue siendo el que vende: productos, tickets, impuestos, cierres contables, Verifactu. No cambia nada.
- El cajón solo cobra efectivo. Recibe un importe, acepta el dinero, devuelve el cambio y le dice al TPV "cobrado".
Entre los dos hay un conector: un pequeño módulo del software de TPV que sabe hablar con el cajón. Si tu programa lo tiene, la integración es cuestión de configurarlo. Si no lo tiene, hay que buscar alternativa. De ahí que lo comprobemos antes de venderte nada.
Físicamente es un cable (USB o red) del cajón al equipo del TPV y un enchufe. Nada más.
Tipos de software TPV habituales en España
Sin entrar en marcas, lo que nos encontramos en los locales se agrupa en cuatro familias:
Software de hostelería
Programas de bar y restaurante con mesas, comandas, cocina y barra. Son los que más conectores tienen, porque el cajón inteligente nació en hostelería. Casi todos los grandes lo soportan de serie o con un módulo.
Software de comercio
Programas de tienda: códigos de barras, stock, tallas y colores, fidelización. Los generalistas suelen tener conector; los muy específicos (ópticas, farmacias, ferreterías con ERP propio) hay que mirarlos uno a uno.
TPV en la nube
Programas que funcionan desde el navegador o una app en tablet. Aquí hay de todo: algunos integran el cajón perfectamente a través de un pequeño servicio local; otros, sobre todo los más nuevos o los que vienen de fuera de España, aún no.
TPV con Verifactu
Desde la entrada en vigor de la Ley Antifraude, el software tiene que cumplir Verifactu. Eso no afecta al cajón: el cajón no genera facturas ni tickets, solo cobra. Si tu TPV cumple Verifactu, sigue cumpliéndolo con el cajón conectado. Si todavía no cumple, el problema lo tienes con o sin cajón.
Qué comprobamos antes de vender
Antes de dar un precio en firme hacemos tres cosas, y no cuestan nada:
- Te preguntamos el software exacto y la versión. A veces el conector existe pero solo a partir de cierta versión.
- Confirmamos con el fabricante del software o con nuestra lista de integraciones ya hechas que el conector con Cashlogy funciona en la versión que tienes.
- Miramos cómo cobras hoy: cuántos puestos, si hay más de un TPV, si quieres el cajón en un puesto o en todos. Un cajón sirve a un TPV; dos puestos de cobro son dos cajones o uno compartido con el cliente en medio.
Si todo cuadra, te damos por escrito el precio del cajón (desde 9.999 € + IVA*), el presupuesto de instalación, que incluye la integración con tu TPV, y el plan de mantenimiento Cashlogy Care que elijas (desde 599 €/año + IVA), antes de confirmar el pedido. Si algo no cuadra, te lo decimos antes de que pagues nada.
Qué hacer si tu software no tiene conector
Pasa menos de lo que parece, pero pasa. Las opciones, de menos a más:
- Pedir el conector al fabricante del software. Si tienen varios clientes pidiéndolo, muchos lo desarrollan. Es gratis preguntar y a veces ya lo tienen en pruebas.
- Actualizar de versión. Es frecuente que el conector exista en la versión actual y tú tengas una de hace cinco años.
- Cambiar de software. Si tu programa está viejo, no cumple Verifactu o te da más problemas que soluciones, quizá era el momento de todas formas. Te orientamos sin casarte con ninguna marca.
Lo que no hacemos es venderte el cajón "y ya lo conectamos luego". Si no hay integración, no hay venta.
¿Y si necesito un TPV nuevo?
Si no tienes TPV, o tienes una caja registradora sin software, hace falta uno. Podemos suministrarlo junto al cajón: pantalla táctil, impresora y software compatible, instalado todo el mismo día. Así tienes un solo interlocutor cuando algo falla, en vez de tres echándose la culpa.
Un cajón, varios TPV: cómo se reparte
Cada cajón se conecta a un equipo de TPV. Si tienes dos puestos de cobro separados (barra y sala, o dos cajas en una tienda), lo normal son dos cajones. Pero hay un caso intermedio frecuente: dos TPV en la misma barra, uno a cada lado, y un solo cajón en medio con las bocas hacia el cliente. Muchos programas permiten que los dos TPV manden cobros al mismo cajón por turnos. Depende del software, así que es una de las cosas que miramos antes de dar precio. Lo que no funciona es un cajón para dos puestos que están a diez metros: el cliente no va a cruzar el local a pagar.
Preguntas que nos hacen sobre la integración
¿Tengo que cambiar la forma de cobrar en el TPV?
No. Marcas igual, eliges efectivo igual. La diferencia es que en vez de abrirse el cajón de siempre, el importe aparece en el cajón inteligente y el cliente paga ahí.
¿Y las devoluciones y las anulaciones?
Van por el TPV, como ahora. Si anulas un ticket pagado en efectivo, el TPV ordena al cajón devolver el importe. Queda registrado quién lo hizo y cuándo.
¿Si actualizo el software se rompe la conexión?
Casi nunca. Los conectores son estables y los fabricantes de software los mantienen. Si en una actualización algo deja de funcionar, se reconfigura en minutos. Es una de las cosas que cubre el plan Cashlogy Care que va con el cajón.
Lo que verás el primer día
El técnico conecta el cajón, configura el conector en tu TPV, carga el cambio inicial y hace cobros de prueba contigo. La formación dura lo que tarda tu equipo en hacer cinco cobros seguidos sin preguntar: normalmente media hora. Al día siguiente ya cobráis con el cajón como si siempre hubiera estado ahí.
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